Hilfe

Einrichten

Das Apple TV findet die Mediathek nicht.

Apple TV und Mac müssen im selben Heimnetz sein. Beim ersten Start fragt das Apple TV, ob Loge das lokale Netzwerk nutzen darf; ohne diese Erlaubnis findet es nichts. Läuft auf dem Mac ein VPN, muss es Geräte im Heimnetz zulassen, bei NordVPN heisst das „Sichtbarkeit im lokalen Netzwerk“. Findet die Suche trotzdem nichts, trägst du die Adresse aus dem Fenster von Loge Pro Server von Hand ein.

Wie bekomme ich Plakate für Filme?

Filmplakate und Beschreibungen kommen von The Movie Database. Dafür brauchst du dort ein kostenloses Konto. In den Kontoeinstellungen unter „API“ steht der „API Read Access Token“, der längere der beiden Werte. Den trägst du in Loge ein, am bequemsten auf dem iPhone, und schickst ihn von dort an das Apple TV. Serien brauchen keinen Zugang.

Wie bekomme ich Untertitel aus dem Netz?

Loge sucht bei OpenSubtitles und SubDL. Für beide legst du dort ein kostenloses Konto an und trägst den Schlüssel in den Einstellungen von Loge ein. Die App erklärt, wo du ihn findest.

Wiedergabe

Ein Film spielt nicht oder nur ohne Ton.

Meist liegt es am Format. Ton in DTS oder TrueHD und ältere Formate wie XviD oder VC-1 können Apple TV, iPhone und iPad nicht selbst abspielen. Das übernimmt das Mac-Programm. Ohne Mac zeigt Loge solche Filme mit einem Hinweis an.

Die Wiedergabe stockt.

Muss der Mac einen Film erst aufbereiten, dauert der Start ein paar Sekunden. Danach läuft er flüssig. Stockt es weiter, liegt es meist am WLAN: Ein Apple TV am Netzwerkkabel hilft am meisten.

Kauf

Ich habe schon gekauft, aber das neue Gerät will wieder bezahlen.

In den Einstellungen unter Loge Pro auf „Kauf wiederherstellen“ tippen. Der Kauf gilt für iPhone, iPad und Apple TV mit derselben Apple-ID und über die Familienfreigabe für den Haushalt.

Kann ich den Kauf zurückgeben?

Käufe laufen über Apple. Eine Erstattung beantragst du unter reportaproblem.apple.com.