Ajuda

Configuração

A Apple TV não encontra a biblioteca.

A Apple TV e o Mac precisam estar na mesma rede doméstica. Na primeira abertura, a Apple TV pergunta se o Loge pode usar a rede local; sem essa permissão, ela não encontra nada. Se o Mac usa VPN, ela precisa permitir os aparelhos da sua rede doméstica; no NordVPN isso se chama “Visibilidade na rede local”. Se a busca continuar sem encontrar nada, digite à mão o endereço mostrado na janela do Loge Pro Server.

Como consigo pôsteres para os filmes?

Os pôsteres e descrições dos filmes vêm do The Movie Database. Você precisa de uma conta gratuita lá. Nos ajustes da conta, em “API”, está o “API Read Access Token”, o mais longo dos dois valores. Insira-o no Loge, de preferência no iPhone, e envie de lá para a Apple TV. As séries não precisam de acesso.

Como consigo legendas da internet?

O Loge procura no OpenSubtitles sem nenhuma configuração: até 5 legendas por dia. Para mais, entre com uma conta gratuita do OpenSubtitles no app para Mac ou adicione sua própria chave do SubDL. As duas opções ficam em “Chaves de acesso”; o app guia você passo a passo.

Reprodução

Um filme não toca ou toca sem som.

Geralmente é o formato. A Apple TV, o iPhone e o iPad não reproduzem sozinhos áudio DTS ou TrueHD nem formatos antigos como XviD. O app para Mac cuida disso. Sem Mac, o Loge marca esses filmes com um aviso.

A reprodução trava.

Se o Mac precisa preparar um filme antes, o início leva alguns segundos. Depois a reprodução é fluida. Se continuar travando, geralmente é o Wi-Fi: ligar a Apple TV por cabo é o que mais ajuda.

Compra

Já comprei, mas meu aparelho novo pede para pagar de novo.

Nos ajustes, em Loge Pro, toque em “Restaurar compra”. A compra vale para iPhone, iPad e Apple TV com a mesma Conta Apple, e para sua família pelo Compartilhamento Familiar.

Posso pedir reembolso?

As compras são feitas pela Apple. Você pode pedir reembolso em reportaproblem.apple.com.