Ajuda

Configuração

A Apple TV não encontra a biblioteca.

A Apple TV e o Mac precisam estar na mesma rede doméstica. Na primeira abertura, a Apple TV pergunta se o Loge pode usar a rede local; sem essa permissão, ela não encontra nada. Se o Mac usa VPN, ela precisa permitir os aparelhos da sua rede doméstica; no NordVPN isso se chama “Visibilidade na rede local”. Se a busca continuar sem encontrar nada, digite à mão o endereço mostrado na janela do Loge Pro Server.

Como consigo pôsteres para os filmes?

Os pôsteres e descrições dos filmes vêm do The Movie Database. Você precisa de uma conta gratuita lá. Nos ajustes da conta, em “API”, está o “API Read Access Token”, o mais longo dos dois valores. Insira-o no Loge, de preferência no iPhone, e envie de lá para a Apple TV. As séries não precisam de acesso.

Como consigo legendas da internet?

O Loge procura no OpenSubtitles e no SubDL. Para os dois, crie uma conta gratuita lá e insira a chave nos ajustes do Loge. O app explica onde encontrá-la.

Reprodução

Um filme não toca ou toca sem som.

Geralmente é o formato. A Apple TV, o iPhone e o iPad não reproduzem sozinhos áudio DTS ou TrueHD nem formatos antigos como XviD. O app para Mac cuida disso. Sem Mac, o Loge marca esses filmes com um aviso.

A reprodução trava.

Se o Mac precisa preparar um filme antes, o início leva alguns segundos. Depois a reprodução é fluida. Se continuar travando, geralmente é o Wi-Fi: ligar a Apple TV por cabo é o que mais ajuda.

Compra

Já comprei, mas meu aparelho novo pede para pagar de novo.

Nos ajustes, em Loge Pro, toque em “Restaurar compra”. A compra vale para iPhone, iPad e Apple TV com a mesma Conta Apple, e para sua família pelo Compartilhamento Familiar.

Posso pedir reembolso?

As compras são feitas pela Apple. Você pode pedir reembolso em reportaproblem.apple.com.