ヘルプ
質問、回答、お問い合わせ
お問い合わせ： logepro@axeptdesign.com。通常 1〜2 営業日以内にお返事します。デバイス、システムのバージョン、期待していた動作をひとこと添えていただけると助かります。お返事はドイツ語または英語になります。
設定
Apple TV がライブラリを見つけられない。
Apple TV と Mac は同じ自宅ネットワークにある必要があります。初回起動時に Apple TV は、Loge がローカルネットワークを使ってよいかを尋ねます。許可しないと何も見つかりません。Mac で VPN を使っている場合は、自宅ネットワークのデバイスを許可する必要があります。NordVPN では「ローカルネットワークの表示」です。それでも見つからない場合は、Loge Pro Server のウインドウに表示されるアドレスを手で入力してください。
映画のポスターを表示するには？
映画のポスターとあらすじは The Movie Database から取得します。無料のアカウントが必要です。アカウント設定の「API」に「API Read Access Token」があります。2 つある値のうち長いほうです。それを Loge に入力します。iPhone で入力して Apple TV に送るのがいちばん簡単です。シリーズには何も必要ありません。
ネットから字幕を取得するには？
Loge は OpenSubtitles と SubDL を検索します。どちらもそのサイトで無料のアカウントを作成し、キーを Loge の設定に入力してください。キーの場所は App が説明します。
再生
映画が再生されない、または音が出ない。
たいていは形式が原因です。Apple TV、iPhone、iPad は DTS や TrueHD の音声、XviD などの古い形式を自分では再生できません。それは Mac App が担当します。Mac がない場合、Loge はそうした映画に注意を表示します。
再生がカクつく。
Mac が映画を先に変換する場合、再生開始まで数秒かかります。その後はなめらかに再生されます。カクつきが続く場合はたいてい Wi-Fi が原因です。Apple TV をケーブルでつなぐのがいちばん効果的です。
購入
購入済みなのに、新しいデバイスで再度支払いを求められる。
設定の Loge Pro で「購入を復元」をタップしてください。購入は同じ Apple Account の iPhone、iPad、Apple TV で有効で、ファミリー共有で家族も使えます。
返金はできますか？
購入は Apple が扱っています。返金は reportaproblem.apple.com から申請できます。