Aiuto

Configurazione

Apple TV non trova la libreria.

Apple TV e Mac devono essere sulla stessa rete di casa. Al primo avvio Apple TV chiede se Loge può usare la rete locale; senza questo permesso non trova nulla. Se il Mac usa una VPN, questa deve consentire i dispositivi della rete di casa; in NordVPN si chiama «Visibilità nella rete locale». Se la ricerca continua a non trovare nulla, inserisci a mano l’indirizzo mostrato nella finestra di Loge Pro Server.

Come ottengo le locandine dei film?

Locandine e descrizioni dei film arrivano da The Movie Database. Ti serve un account gratuito lì. Nelle impostazioni dell’account, alla voce «API», trovi l’«API Read Access Token», il più lungo dei due valori. Inseriscilo in Loge, più comodamente sull’iPhone, e da lì invialo ad Apple TV. Le serie non richiedono accesso.

Come ottengo sottotitoli da internet?

Loge cerca su OpenSubtitles e SubDL. Per entrambi, crea lì un account gratuito e inserisci la chiave nelle impostazioni di Loge. L’app spiega dove trovarla.

Riproduzione

Un film non parte o parte senza audio.

Di solito è il formato. Apple TV, iPhone e iPad non sanno riprodurre da soli l’audio DTS o TrueHD né formati più vecchi come XviD. Se ne occupa l’app per Mac. Senza Mac, Loge segnala questi film con un avviso.

La riproduzione scatta.

Se il Mac deve prima preparare un film, l’avvio richiede qualche secondo. Poi la riproduzione è fluida. Se continua a scattare, di solito è il Wi-Fi: collegare Apple TV via cavo aiuta più di tutto.

Acquisto

Ho già acquistato l’app, ma il nuovo dispositivo vuole che paghi di nuovo.

Nelle impostazioni, alla voce Loge Pro, tocca «Ripristina acquisto». L’acquisto vale per iPhone, iPad e Apple TV con lo stesso ID Apple, e per la tua famiglia tramite In famiglia.

Posso avere un rimborso?

Gli acquisti sono gestiti da Apple. Puoi chiedere un rimborso su reportaproblem.apple.com.