Aide
Questions, réponses, contact
Écrivez-nous : logepro@axeptdesign.com. Nous répondons en général sous un ou deux jours ouvrés. Précisez si possible votre appareil, la version du système et en une phrase ce que vous attendiez. Nous répondons en allemand ou en anglais.
Configuration
L’Apple TV ne trouve pas la médiathèque.
L’Apple TV et le Mac doivent être sur le même réseau domestique. Au premier lancement, l’Apple TV demande si Loge peut utiliser le réseau local ; sans cette autorisation, elle ne trouve rien. Si le Mac utilise un VPN, celui-ci doit autoriser les appareils de votre réseau domestique ; dans NordVPN, cela s’appelle « Visibilité sur le réseau local ». Si la recherche ne trouve toujours rien, saisissez à la main l’adresse affichée dans la fenêtre de Loge Pro Server.
Comment obtenir des affiches pour les films ?
Les affiches et descriptions des films viennent de The Movie Database. Il vous faut un compte gratuit chez eux. Dans les réglages du compte, sous « API », vous trouvez l’« API Read Access Token », la plus longue des deux valeurs. Saisissez-la dans Loge, le plus simple sur l’iPhone, puis envoyez-la de là vers l’Apple TV. Les séries n’ont besoin d’aucun accès.
Comment obtenir des sous-titres depuis Internet ?
Loge cherche sur OpenSubtitles et SubDL. Pour les deux, créez-y un compte gratuit et saisissez la clé dans les réglages de Loge. L’app explique où la trouver.
Lecture
Un film ne se lance pas, ou sans son.
C’est en général le format. Apple TV, iPhone et iPad ne savent pas lire eux-mêmes le son DTS ou TrueHD ni les formats anciens comme XviD. L’app Mac s’en charge. Sans Mac, Loge signale ces films par une remarque.
La lecture saccade.
Si le Mac doit d’abord préparer un film, le démarrage prend quelques secondes. Ensuite, la lecture est fluide. Si cela continue de saccader, c’est en général le Wi-Fi : relier l’Apple TV par câble aide le plus.
Achat
J’ai déjà acheté l’app, mais mon nouvel appareil me demande de payer à nouveau.
Dans les réglages, sous Loge Pro, touchez « Restaurer l’achat ». L’achat vaut pour iPhone, iPad et Apple TV avec le même identifiant Apple, et pour votre foyer via le partage familial.
Puis-je me faire rembourser ?
Les achats sont gérés par Apple. Vous pouvez demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com.