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Configuración

El Apple TV no encuentra la videoteca.

El Apple TV y el Mac tienen que estar en la misma red doméstica. En el primer inicio, el Apple TV pregunta si Loge puede usar la red local; sin ese permiso no encuentra nada. Si el Mac usa una VPN, esta tiene que permitir los dispositivos de tu red doméstica; en NordVPN se llama «Visibilidad en la red local». Si la búsqueda sigue sin encontrar nada, introduce a mano la dirección que aparece en la ventana de Loge Pro Server.

¿Cómo consigo carteles para las películas?

Los carteles y descripciones de películas vienen de The Movie Database. Necesitas allí una cuenta gratuita. En los ajustes de la cuenta, en «API», encontrarás el «API Read Access Token», el más largo de los dos valores. Introdúcelo en Loge, lo más cómodo es en el iPhone, y envíalo desde allí al Apple TV. Las series no necesitan acceso.

¿Cómo consigo subtítulos de internet?

Loge busca en OpenSubtitles y SubDL. Para ambos, crea allí una cuenta gratuita e introduce la clave en los ajustes de Loge. La app explica dónde encontrarla.

Reproducción

Una película no se reproduce o no tiene sonido.

Casi siempre es el formato. El Apple TV, el iPhone y el iPad no pueden reproducir por sí mismos audio DTS o TrueHD ni formatos antiguos como XviD. De eso se encarga la app para Mac. Sin Mac, Loge marca esas películas con un aviso.

La reproducción va a saltos.

Si el Mac tiene que preparar primero una película, tarda unos segundos en empezar. Después se reproduce con fluidez. Si sigue a saltos, suele ser el Wi-Fi: conectar el Apple TV por cable es lo que más ayuda.

Compra

Ya la compré, pero mi nuevo dispositivo me pide pagar otra vez.

En los ajustes, en Loge Pro, toca «Restaurar compra». La compra vale para iPhone, iPad y Apple TV con el mismo Apple ID, y para tu hogar con Compartir en familia.

¿Puedo pedir un reembolso?

Las compras las gestiona Apple. Puedes solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com.