Hulp

Instellen

De Apple TV vindt de mediatheek niet.

Apple TV en Mac moeten in hetzelfde thuisnetwerk zitten. Bij de eerste start vraagt de Apple TV of Loge het lokale netwerk mag gebruiken; zonder die toestemming vindt hij niets. Gebruikt de Mac een vpn, dan moet die apparaten in je thuisnetwerk toestaan; in NordVPN heet dat ‘Zichtbaarheid lokaal netwerk’. Vindt de zoekfunctie nog steeds niets, voer dan het adres uit het venster van Loge Pro Server met de hand in.

Hoe krijg ik posters voor films?

Filmposters en beschrijvingen komen van The Movie Database. Daar heb je een gratis account nodig. In je accountinstellingen onder ‘API’ vind je de ‘API Read Access Token’, de langste van de twee waarden. Voer die in Loge in, het makkelijkst op de iPhone, en stuur hem van daaruit naar de Apple TV. Series hebben geen toegang nodig.

Hoe krijg ik ondertitels van internet?

Loge zoekt bij OpenSubtitles en SubDL. Maak voor beide daar een gratis account aan en voer de sleutel in bij de instellingen van Loge. De app legt uit waar je hem vindt.

Afspelen

Een film speelt niet af, of zonder geluid.

Meestal ligt het aan het formaat. Apple TV, iPhone en iPad kunnen DTS- of TrueHD-geluid en oudere formaten zoals XviD niet zelf afspelen. Dat regelt de Mac-app. Zonder Mac markeert Loge zulke films met een melding.

Het afspelen hapert.

Moet de Mac een film eerst voorbereiden, dan duurt het starten een paar seconden. Daarna loopt het soepel. Blijft het haperen, dan ligt het meestal aan het wifi: de Apple TV met een kabel aansluiten helpt het meest.

Aankoop

Ik heb al gekocht, maar mijn nieuwe apparaat wil dat ik opnieuw betaal.

Tik in de instellingen onder Loge Pro op ‘Aankoop herstellen’. De aankoop geldt voor iPhone, iPad en Apple TV met dezelfde Apple Account, en via Delen met gezin voor je huishouden.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Aankopen lopen via Apple. Een terugbetaling vraag je aan op reportaproblem.apple.com.